Utolsó frissítés: 2025. május 15.
A Customizeaglove elkötelezett az ügyfelek elégedettsége mellett. Jelen Visszatérítési Szabályzat célja, hogy egyértelmű tájékoztatást nyújtson a workshopjainkra, tanfolyamainkra és egyéb szolgáltatásainkra vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételekről.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, mielőtt szolgáltatásainkat igénybe venné vagy workshopjainkra, tanfolyamainkra jelentkezne.
Workshopok és tanfolyamok esetén a következő lemondási és visszatérítési feltételek érvényesek:
Lemondás helyett az alábbi lehetőségeket is biztosítjuk:
Fenntartjuk a jogot, hogy műszaki, szervezési vagy egyéb okból lemondjuk vagy elhalasszuk a meghirdetett workshopokat és tanfolyamokat. Ilyen esetben az alábbi lehetőségeket biztosítjuk:
A lemondásról a lehető leghamarabb értesítjük az érintett résztvevőket e-mailben vagy telefonon.
Az egyedi dizájn szolgáltatásokra (vizuális arculattervezés, illusztrációk, grafikai munkák) vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételek:
A dizájn szolgáltatásokra vonatkozó pontos feltételeket az egyedi szerződés tartalmazza, amely elsőbbséget élvez a jelen általános szabályokkal szemben.
Dizájn szolgáltatásainkra elégedettségi garanciát vállalunk. Amennyiben az elkészült munkával nem elégedett, jogosult korrekciókat kérni a szerződésben meghatározott körben és mértékben. Az elégedettségi garancia pontos feltételeit az egyedi szerződés tartalmazza.
Amennyiben műhelyünkben vásárolt termékekkel kapcsolatban lenne minőségi kifogása, az alábbi feltételek szerint járunk el:
Ha a vásárolt termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, a vásárlástól számított 14 napon belül jogosult a termék cseréjére vagy a vételár visszatérítésére, amennyiben a terméket eredeti állapotában visszajuttatja hozzánk.
Online vásárlás esetén a fogyasztónak minősülő vásárlókat 14 napos elállási jog illeti meg. A 14 napos határidő a termék átvételének napjától számítódik. Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés a termék visszaérkezését követően, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik meg.
Visszatérítési igényét az alábbi módon jelezheti:
Kérjük, a visszatérítési kérelemben adja meg a következő adatokat:
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük:
A visszatérítés feldolgozási ideje fizetési módtól függően 5-14 munkanap.
Vis maior esetén (például természeti katasztrófák, járványok, rendkívüli időjárási körülmények, hatósági korlátozások) fenntartjuk a jogot, hogy módosítsuk a visszatérítési feltételeket, de minden esetben törekszünk a méltányos megoldásra.
Ha a workshopon vagy tanfolyamon való részvételt orvosilag igazolt egészségügyi ok miatt kell lemondania, egyedi elbírálás alapján a lemondási határidőn túl is biztosíthatunk teljes vagy részleges visszatérítést, vagy lehetőséget adhatunk későbbi részvételre.
Amennyiben a visszatérítéssel kapcsolatban kérdése vagy problémája merülne fel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
E-mail: info@customizeaglove.com
Telefon: +421851258593
Személyesen: 3807 Bicske, Bence híd 98., nyitvatartási időben
Minden panaszt 30 napon belül kivizsgálunk és megválaszolunk. Törekszünk a vitás kérdések békés rendezésére.
Ha panaszát nem sikerül megnyugtatóan rendezni, az alábbi szervezetekhez fordulhat:
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Visszatérítési Szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.
A módosítások a már megvásárolt szolgáltatásokra nem vonatkoznak visszamenőlegesen, azokra a vásárlás időpontjában érvényes szabályzat feltételei az irányadóak.